Términos de Servicio

Última actualización: 01/01/2025

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1. Condiciones Generales

Al utilizar nuestro sitio web, confirmas que tienes la edad legal en tu país o cuentas con el consentimiento de un adulto. Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona en cualquier momento. Cualquier uso indebido del sitio, incluidas actividades fraudulentas, resultará en la cancelación inmediata del servicio.

2. Productos y Servicios

Nuestros productos para mascotas están elaborados con ingredientes de alta calidad y cumplen con los estándares de la industria. Nos esforzamos por mostrar imágenes y descripciones precisas, pero los colores, empaques o apariencias pueden variar según la configuración de pantalla y actualizaciones de productos.

3. Precios y Pagos

Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Aceptamos diversos métodos de pago y garantizamos la seguridad de las transacciones. En caso de error en los precios, nos reservamos el derecho de cancelar pedidos y reembolsar el pago.

4. Envíos y Entregas

Actualmente ofrecemos entregas a domicilio en la Ciudad de México y área metropolitana. Los tiempos de entrega son aproximados y pueden verse afectados por factores externos. Si recibes un producto dañado o incorrecto, contáctanos dentro de 24 horas a través de WhatsApp (+52 442 121 1806).

5. Devoluciones y Reembolsos

Las devoluciones se aceptan dentro de un plazo de 24 horas después de recibir el pedido. El producto debe estar sin abrir, sin usar y en su empaque original. Los reembolsos se procesan tras la inspección del artículo devuelto y pueden tardar hasta 2 días hábiles en reflejarse.

6. Limitación de Responsabilidad

Lucky Pet no se hace responsable de reacciones alérgicas o efectos adversos derivados del consumo de nuestros productos. No garantizamos un servicio ininterrumpido o libre de errores en el sitio web. No asumimos responsabilidad por daños derivados del uso del sitio web o de nuestros productos.

7. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente tras su publicación en el sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos y condiciones.

Para cualquier consulta, contáctanos a través de WhatsApp (+52 442 121 1806).